Faculdade de Administracao e Negocios de Sergipe

Para tanto, o contato entre o público (interno e externo) se faz a partir da internet, pela ficha de contato, localizada no link Fale Conosco, no site da FANESE. O contato também pode ser feito através da intranet e de forma presencial (na sala do NAP). Segundo esclarece o coordenador acadêmico Albérico Ferreira, a ouvidoria é um órgão interno ligado à Direção e possui total sigilo em sua atuação.

“Dessa forma iremos estabelecer canais efetivos de comunicação entre a Instituição e o usuário/cidadão, e de forma geral repassando as informações à gestão para melhoria do gerenciamento da Instituição, onde cada setor ficará responsável pelas respostas”, disse.

Albérico ainda esclareceu que as respostas serão de acordo com as categorias: Pedido de informação (cinco dias úteis para resposta); reclamação (dez dias úteis para a resposta). Já em casos de elogio, denúncias e sugestões, a Ouvidoria entrará em contato com o remetente em até três dias úteis.